Schnittstellen#
REST API#
Muss-Kriterium
Das Ticketsystem verfügt über eine REST API, die den lesenden und schreibenden Zugriff auf alle relevanten Daten im System erlaubt. Die Dokumentation der REST API ist vollständig und darf mit Projektpartnern geteilt werden. Die Verwendung der REST API verursacht keine weiteren Kosten.
CRM-Schnittstelle#
Soll-Kriterium
Das Ticketsystem ist in der Lage, die Daten der Ticketsynchronisierungen mit dem CRM-System HIER EINFÜGEN zu synchronisieren. Der Umfang der zu synchronisierenden Datenfelder sowie die Präzedenz der Daten im Verhältnis zu den im CRM bereits bestehenden Daten ist konfigurierbar.
Newsletter-Schnittstelle#
Soll-Kriterium
Das Ticketsystem ist in der Lage, Newsletteranmeldungen aus dem Webshop mit dem Newslettersystem HIER EINFÜGEN zu synchronisieren.