Abo-Verkauf#

Fest-Abos#

Muss-Kriterium

Das System erlaubt den Verkauf von Fest-Abos, bei denen eine festgelegte Auswahl von Vorstellungen für einen Gesamtpreis verkauft wird.

Gleicher Sitzplatz#

Soll-Kriterium

Sofern möglich, wird der Kund:in beim Kauf eines Fest-Abos bei allen Vorstellungen, die im gleichen Saal stattfinden, der gleiche Sitzplatz zugewiesen.

Unbegrenzte Anzahl Pakete#

Soll-Kriterium

Es können unbegrenzt viele unterschiedliche Abo-Pakete angeboten werden.

Verkauf jederzeit möglich#

Soll-Kriterium

Der Verkauf von Abos ist jederzeit möglich, auch wenn der Verkauf von Einzelkarten bereits begonnen hat.

Wahl-Abos#

Soll-Kriterium

Das System erlaubt den Verkauf von Wahl-Abos, bei denen die Kund:in zum Zeitpunkt des Abo-Kaufs eine bestimmte Anzahl von Vorstellungen aus einer vorgegebenen Auswahl zu einem festen Gesamtpreis auswählen kann.

Scheckheft-Abos#

Soll-Kriterium

Das System erlaubt den Verkauf von Scheckheft-Abos, bei denen die Kund:in eine bestimmte Anzahl Vorstellungen zu einem Gesamtpreis erwirbt und diese zu einem späteren Zeitpunkt selbstständig über den Online-Shop auswählen kann.

Abos online kaufbar#

Soll-Kriterium

Alle Abos können nicht nur telefonisch oder schriftlich, sondern über den Onlineshop selbstständig erworben werden.

Abo-Tausch#

Soll-Kriterium

Das System erlaubt den Umtausch eines Abo-Termins in einen Tauschgutschein oder eine andere Vorstellung über den Kundenservice.

Abo-Tausch im Self-Service#

Kann-Kriterium

Der Abo-Tausch ist auch im Selfservice möglich.

Abo-Verlängerung#

Soll-Kriterium

Die Übernahme eines Abos einer Vorsaison in eine neue Saison mit Zustimmung der Abonnent:in ist als optimierter Prozess vorgesehen und mit wenig Aufwand möglich.