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Ticketing-Leistungskatalog für Großveranstaltungen#

Willkommen in unserem Muster-Leistungskatalog für Großveranstaltungen, wie z.B. Festivals, Gartenschauen oder Volksfeste. Wenn Sie eine Ausschreibung für ein Ticketing-System vorbereiten, muss an vieles gedacht werden. Dieser Muster-Leistungskatalog soll als Inspiration und Vorlage dienen, um Ihnen Zeit zu sparen.

Download#

Laden Sie hier unsere Muster-Unterlagen als bearbeitbare Excel-Datei herunter:

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Die Inhalte der Anforderungen, das Berechnungsschema der Bewertung, sowie das Preisblatt müssen zwingend von Ihnen auf Ihre konkreten Bedürfnisse angepasst werden.

FAQ#

Was ist das?#

Eine öffentliche Ausschreibung besteht in der Regel neben vielen Formblättern aus zwei Dokumenten, die für die Auswahl passender Angebote zentral sind: einem Leistungskatalog und einem Preisblatt. Diese zu erarbeiten ist sehr zeitaufwändig und erfordert Fachkompetenz und Marktüberblick. Dazu wollen wir mit unserem kostenlosen Internetangebot eine Hilfestellung geben.

Ist dieses Angebot unabhängig?#

Nein. Da wollen wir ganz transparent sein: Diese Website wurde vom Hersteller eines Ticketing-Systems erstellt. Wir haben uns jedoch große Mühe gegeben, die Inhalte offen, fair und technologieneutral zu gestalten. Auch wenn er natürlich vor dem Hintergrund unserer Erfahrungen entstanden ist, ist der Leistungskatalog also kein produktspezifischer Leistungskatalog, der genau auf unser Produkt passt, sondern ist inspiriert aus dutzenden Ausschreibungen, an denen wir uns in den letzten Jahren beteiligt haben. Alle Anforderungen werden unserer Ansicht nach auch von mehreren unserer Konkurrenten erfüllt und auch Anforderungen, die unser Produkt nicht erfüllt, sind enthalten. Alle Anforderungen sind weitestmöglich so formuliert, dass sie auf den inhaltlichen Nutzen der jeweiligen Funktion abzielen und nicht auf eine konkrete Umsetzungsweise. Wir nehmen auf GitHub auch Verbesserungsvorschläge und Beiträge zu den Anforderungen entgegen.

Wie benutze ich es?#

Für einen schnellen Start können Sie die Excel-Variante unseres Anforderungskatalogs als Vorlage nehmen und die Anforderungen auf Ihre konkreten Bedürfnisse anpassen. Die einzelnen Anforderungen zum Stöbern finden Sie auch auf den folgenden Unterseiten über das Menü.

Wir empfehlen, dass Sie sich ausführlich mit der Thematik beschäftigen und die Anforderungen präzisieren, eigene Anforderungen ergänzen und Anforderungen streichen. Beachten Sie dabei auch unsere Tipps für eine gute Ausschreibung weiter unten.

Wofür darf ich das benutzen?#

Wir stellen diese Inhalte unter der Lizenz CC0 zur Verfügung. Anders gesagt: Wir verzichten auf alle Rechte an den Inhalten. Sie dürfen die Inhalte verwenden, verändern, weiterverbreiten, veröffentlichen und auf jede andere Art nutzen, ohne dass Sie eine Genehmigung benötigen oder uns als Urheber nennen müssen.

Wir übernehmen gleichzeitig keine Haftung für die Verwendung der auf dieser Website bereitgestellten Inhalte. Die Inhalte auf dieser Website stellen keine (Rechts)beratung dar und sind im Einzelfall auf deren Zulässigkeit und Umsetzbarkeit zu prüfen.

Wie schreibe ich eine gute Ausschreibung?#

Aus der Sicht eines Softwareherstellers empfehlen wir, folgende Tipps zu berücksichtigen, um bei einer Ausschreibung zu einem fairen und für Sie vorteilhaften Ergebnis zu kommen:

  • Schildern Sie den Kontext Ihrer Einrichtung in der Ausschreibung so gut wie möglich, insbesondere in Bezug auf mögliche Ticketarten, Verkaufswege, Zielgruppen, Ticketmengen, Besucherströme und Aufstellumgebung für Hardware.

  • Wählen Sie ein Ausschreibungsverfahren, das Verhandlungen mit den verschiedenen Anbietern erlaubt und Ihnen die Möglichkeit gibt, sich über Präsentationen oder Teststellung von der Qualität der Software zu überzeugen.

  • Prüfen Sie kritisch, welche Muss-Anforderungen wirklich geschäftskritisch für Ihre Einrichtung sind. Mit jeder Muss-Anforderung, die ein Anbieter nicht erfüllt, stellen Sie den Anbieter vor die Wahl, auf eine Teilnahme an der Ausschreibung zu verzichten oder die Entwicklung in das Angebot einzupreisen. So treiben Sie den Preis in die Höhe und reduzieren die Auswahl der Angebote. Verwenden Sie lieber mehr Soll-Kriterien und fragen Sie eventuelle Entwicklungskosten explizit ab.

  • Softwareprodukte sind nie völlig vergleichbar. Wählen Sie daher Bewertungskriterien, die nicht nur den Preis und auch nicht nur die Anzahl der erfüllten Anforderungen berücksichtigen, sondern Ihnen auch die Gelegenheit geben, auf Qualitätskriterien wie z.B. Usability einzugehen.

  • Geben Sie Anbietern die Möglichkeit, Anforderungen als "teilweise erfüllt" zu deklarieren und in Textform zu beschreiben, in welcher Form die Anforderung erfüllt wird. So vermeiden Sie Missverständnisse und Rückfragen und können selbst entscheiden, ob die Anforderung unter den Einschränkungen akzeptabel erfüllt ist.

  • Lassen Sie im Preisblatt Spielraum für verschiedene Preismodelle, indem Sie Positionen für Einrichtungsgebühren, monatliche Kosten und Kosten pro Ticketverkauf vorsehen. Anhand realistischer Beispielwerte bleiben die Angebote am Ende trotzdem vergleichbar.

  • Überlegen Sie sich einen guten Zeitplan. Streben Sie eine schnelle Umsetzung an, aber bedenken Sie: Je kürzer die Zeit zwischen Zuschlag und Go-live, desto weniger werden Anbieter auf Ihre individuellen Anforderungen eingehen können.

  • Bieten Sie, wenn z.B. feste Installation von Hardware gewünscht wird, die Möglichkeit zu einem Ortstermin an.

  • Wenn Ihnen unklar ist, welche Anforderungen am Markt erfüllbar sind, führen Sie zuerst eine Markterkundung durch um zu verhindern, dass Sie eine Ausschreibung erstellen, auf die Sie keine Angebote erhalten.